SENTRONIC AG | Support und Service

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Sentronic AG
Rugghölzli 2
CH- 5453 Busslingen

Tel +41 (0)56 222 38 18
Fax +41 (0)56 222 10 12
Email mailbox@sentronic.com

CHE-106.155.222 MWST
EORI-Nr. DE654654654
ZAZ-Nr. 9727-9


Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB


Inhalte:
SENTRONIC AG überprüft und aktualisiert ständig die Informationen auf der Webseite. Trotzdem können sich die Informationen inzwischen verändert haben. Eine Haftung oder Garantie für Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen und Daten kann daher nicht übernommen werden.

Änderungen: SENTRONIC AG behält sich das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen.

Links: Die Webseite der SENTRONIC AG enthält Links zu anderen Websites. SENTRONIC AG ist für den Inhalt dieser Websites nicht verantwortlich.










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Privacy Policy

Scope of Application

This data privacy policy is intended to inform users of our website in accordance with the Federal Data Protection Act and the Telemedia Act about the type, scope and purpose of the collection and use of personal data by the website operator.

The website operator takes your privacy very seriously and treats your personal data confidentially and in accordance with the legal regulations.

Please note that data transmission over the internet can always be subject to security vulnerabilities. A comprehensive protection against unauthorized access from third parties is not possible.

Access Data

The website operator or website provider collects data about accesses to the page and stores them as "server log files". The following data is logged:

  • visited website
  • time of access
  • amount of data sent in bytes
  • source/reference from which you came to the page
  • used browser
  • used operating system
  • used IP address

The collected data is used for statistical evaluations and to improve the website. The website operator reserves the right to check the server log files afterwards if there are specific indications of illegal use.

Cookies

This website uses cookies and includes third-party content and cookies also from outside the EU for analytics and marketing reasons, to personalize content, but also to offer a better user experience. Some of them are essential for technical reasons, some are optional. You can control that by yourself with our consent manager.

Cookies are small text files that are stored on your device. Your browser accesses these files. The use of these cookies is necessary so that your browser can be recognized between your clicks during a visit. Common browsers offer the option to disable cookies. Note: It is not guaranteed that you will be able to access all functions of this website without restrictions if you make the appropriate settings.

Handling of Personal Data

The website operator collects, uses and provides your personal data only if this is permitted by law or if you have agreed to the data collection.

Personal data is any information that can be used to identify you and which can be traced back to you - for example, your name, e-mail address and telephone number.

Handling of contact data

If you contact the website operator through the contact options provided, your details will be stored so that they can be used to process and answer your request. Without your consent, these data will not be passed on to third parties.

Handling of comments and contributions

If you leave a comment or contribution on this website, your IP address will be stored. This is for the security of the website operator: If your text violates the law, he wants to be able to trace your identity.

Handling of Service Related Data

To operate this AI service it is necessary to connect to public AI engines from Google and/or Open-AI in the USA. All data you input to AI are just used for processing answers and analyzes for you. We don't keep them outside of our system for a longer period.

User Account

In order to use this service, each customer must set up a password-protected customer account. This includes an overview of completed payments and the related invoices.

The operator does not assume any liability for password abuse if this was not caused by the operator himself.

Registration and Order Process

All data entered by customers during the registration and order process are stored. This includes:

  • Name, first name, title, salutation
  • Address
  • Payment data
  • E-mail address
  • Telephone number, fax, mobile phone
  • UID (VAT identification number) for companies

The data that is absolutely necessary for payment and operation is passed on to third-party service providers. As soon as the storage of your data is not longer necessary or is not longer legally required, it will be deleted.

Newsletter Subscription

The website operator offers you a newsletter in which he informs you about new features, maintenance, current events, and offers. If you want to subscribe to the newsletter, you must provide a valid e-mail address.

User Rights: Access, Rectification and Deletion

As a user, you receive free information on request about which personal data has been stored about you. If your request does not conflict with a statutory obligation to store data (e.g. data retention), you have the right to correct incorrect data and to block or delete your personal data.

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Einwilligung zur Datenverarbeitung für KI-Chatbot

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unseren Chatbot nutzen. Durch die Nutzung des Chatbots erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Chatbot-Service

Unser Chatbot-Service wird bereitgestellt, um Sie auf zwei Arten zu unterstützen:

  • Navigation: Um Sie schnell zu den gewünschten Produktinformationen zu bringen.
  • Suchassistent: Um Ihnen bei Ihren Anfragen zu helfen und Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen.

Der Chatbot wird von der Gemini-Technologie von Google betrieben.

2. Datenverarbeitung und Übermittlung in die USA

  • Verantwortlicher: Der Websitebetreiber, wie im Impressum dieser Website definiert, ist der Verantwortliche für die über diesen Chatbot verarbeiteten personenbezogenen Daten.
  • Auftragsverarbeiter: Google LLC mit Sitz in den Vereinigten Staaten fungiert in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter.
  • Datenübermittlung: Durch die Nutzung dieses Chatbots erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Inhalts Ihrer Chat-Konversationen, an Google in den Vereinigten Staaten übermittelt und dort verarbeitet werden. Eine Übermittlung findet nur statt, wenn Sie eine Anfrage an den Chatbot senden. Das bloße Laden des Chatbots überträgt keine Daten.
  • Datenspeicherung: Die Chat-Konversationen werden ausschließlich auf unseren Servern in Deutschland gespeichert, das Teil der Europäischen Union ist. Google verarbeitet als unser Auftragsverarbeiter die Daten ausschließlich zur Bereitstellung der Chatbot-Funktionalität; Google speichert die Chat-Konversationen nicht auf seinen Servern für eigene Zwecke, die über die zur Betreibung des Chatbots erforderliche unmittelbare Verarbeitung hinausgehen.
  • Rechtsgrundlage für die Übermittlung: Die Datenübermittlung in die USA basiert auf dem DPF: Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Diese Zertifizierung deckt die spezifischen Datenverarbeitungsaktivitäten dieses Chatbots ab.
  • Zwecke der Datenverarbeitung: Ihre Daten werden für die folgenden Zwecke verarbeitet:
    • Um Ihnen den Chatbot-Service bereitzustellen und Ihre Anfragen zu beantworten (sowohl im Lern- als auch im Einkaufsbereich).
    • Um die Qualität und Funktionalität des Chatbots zu verbessern.
    • Um die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und unsere Produkte, Dienstleistungen und Kurse zu verbessern.
  • Datenminimierung: Wir werden nur die Daten erheben und verarbeiten, die für die oben genannten Zwecke unbedingt erforderlich sind.
  • Datensicherheit: Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Datenübertragung über das Internet nicht vollständig sicher ist.

3. Risiken der Datenübermittlung

Wir schätzen die Vereinigten Staaten von Amerika, aber die Europäische Union ist der Ansicht, dass sie möglicherweise nicht das gleiche Datenschutzniveau wie die Europäische Union bieten. Indem Sie diesen Bedingungen zustimmen, erkennen Sie an, dass mit der Übermittlung Ihrer Daten in die USA potenzielle Risiken verbunden sind, einschließlich der Möglichkeit des Zugriffs durch US-amerikanische Regierungsbehörden.

4. Ihre Einwilligung

Indem Sie unten auf "Ich stimme zu" klicken, erklären Sie sich ausdrücklich mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß diesen Bedingungen einverstanden, einschließlich der Übermittlung an Google in den Vereinigten Staaten. Sie bestätigen, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.

5. Widerruf der Einwilligung

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung verhindert die weitere Verarbeitung Ihrer Daten im Chatbot. Um Ihre Einwilligung zu widerrufen, klicken Sie einfach auf den Link "AI Privacy" in unserem Chatbot.

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Trennen & Schalten
Halbleiterrelais, Halbleiterschütze, Schaltschütze, Schaltrelais, Motorschutzschalter, Motorschutzrelais, Wendeschütze, Installationsgeräte
Automation
Kleinsteuerungen, Zeitrelais, Überwachungsrelais, Sicherheitsrelais, Halbleiterrelais, Optokoppler, Zähler, Temperatur Regler, Transmitter, Netzteile, Anzeigegeräte, Motoren
Bedienen & Anzeigen
Drucktaster, Drehschalter, Touchpanels, Bargraph Anzeigen, Prozessanzeigen, Leer- und Komplettgehäuse
Klimatechnik
Klimatransmitter, Datenlogger, Flüssigmanometer, Handmessgeräte, Messsonden
Verteilen, Verdrahten
Anschlusskabel, Verlängerungskabel, PVC+ Kabel, PUR Kabel, Stecker, Buchsen, Kundenspezifische Anschlusskabel
Ex Zone
Ex Sensoren, Ex Taster, Ex Durchführungen, Gekapselte Gehäuse, Ex Pneumatik, Ex Wandler, Ex Anlagen, Ex Transmitter
Senior Produkte
Alte Serien, Abgekündigte Geräte, Sondergeräte
Information
User Online: 379
Counter: 85492272

 

Support und Service

mehr als nur Produkte

 
Wir als Partner – Ihre Vorteile
 
Wir bieten Ihnen mehr als nur Produkte. Unser Ziel ist, dass Sie von der Auswahl bis zum After-Sales-Support bestens betreut sind – persönlich, unkompliziert und zuverlässig.
 
  Vor dem Kauf  

Vor dem Kauf

✔ Persönliche Beratung
Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihre Anforderungen. Dank unserer Partner mit unterschiedlichen Schwerpunkten erhalten Sie den optimalen Mix – perfekt aufeinander abgestimmt.

✔ Testgeräte & Muster
Sie möchten sicher sein, dass ein Produkt in Ihrer Anwendung funktioniert? Auf Wunsch stellen wir Ihnen Testgeräte zur Verfügung – für maximale Sicherheit vor dem Kauf.

✔ Programmierservice
Viele Geräte sind programmierbar. Geben Sie uns einfach Ihre Parameter durch – wir liefern das Gerät fertig programmiert.
Kostenlos, ob Einzelstück oder Serienauftrag.

 
 
  Nach dem Kauf

✔ Immer up-to-date
Unsere Techniker sind durch Schulungen und Herstellertrainings stets auf dem neuesten Stand – damit profitieren Sie von den aktuellsten Technologien.

✔ Direkter Support
Kein endloses Ticketsystem: Sie erreichen uns unkompliziert per Telefon, Chat, LiveCall oder E-Mail – schnell und persönlich.

✔ Garantie & Reparaturservice
Alle Produkte sind fabrikneu und erfüllen höchste Qualitätsstandards. Sollte doch einmal ein Problem auftreten, kümmern wir uns zügig um Ersatz oder Reparatur.

 


Persönlicher Support
 
  Wir als Projektpartner  

Wir als Projektpartner

✔ Abruflager für mehr Flexibilität
Bestellen Sie z. B. einen Halbjahresbedarf – wir lagern für Sie ein. So bleiben Sie flexibel, ohne eigene Lagerkosten.

✔ Preisstabilität
Keine Lockangebote oder schwankenden Preise – bei uns können Sie auf verlässliche, stabile Konditionen zählen.

✔ Verpackungslösungen
Wir liefern nach Ihren Vorgaben etikettiert und verpackt – für einen effizienten Wareneingang bei Ihnen.

 
 
 
*Gilt nur innerhalb der Schweiz und Lichtenstein für Gesamtlieferungen, Nachlieferungen sind kostenpflichtig. Sperrgut oder andere Zuschläge vorbehalten
 

 


 
 

ÜBER UNS

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Quintex
M-System
             
    (*) Auf Grund der weltweiten Ressourcenprobleme kann es bei den angegebenen Lieferfristen zu Abweichungen kommen! 
 
             

 

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